科技赋能民生！青海卓英打造‘云端调解’新标杆

       在数字化浪潮席卷全球的今天，如何让科技真正服务于民？青海卓英软件技术有限公司以创新作答——其自主研发的“一站式矛盾纠纷多元化解平台”，凭借“云端调解”模式，正悄然改变着传统纠纷解决格局，为全国社会治理现代化树立新标杆。

破局：当“枫桥经验”遇见数字智慧

       随着社会结构多元化，婚姻家庭、劳务纠纷、消费维权等矛盾频发，传统调解受限于时空、效率与专业资源分配不均。青海卓英深挖痛点，将“枫桥经验”的基层治理智慧与人工智能、区块链、大数据深度融合，打造出覆盖全场景的线上调解平台。平台上线仅一年，调解成功率达87%，平均处理周期缩短60%，让“数据多跑腿，群众零奔波”成为现实。

硬核科技：四大创新重塑调解生态

AI智能预判，纠纷化解于萌芽

       平台内嵌AI分析引擎，通过语义识别和情感分析，自动识别矛盾焦点并生成风险评估报告。在青海某社区试点中，系统提前预警80%的潜在家庭纠纷，联动网格员主动介入，实现“未诉先办”。

区块链存证，让调解全程可追溯

       调解协议实时上链存证，确保证据不可篡改，电子存证获三地法院同步采信，开创“一次调解，多地联动”先例。

“调解元宇宙”打破沟通壁垒

       首创VR调解室，支持当事人通过虚拟形象沉浸式协商，有效缓解对立情绪。在农民工欠薪纠纷中，技术手段消弭了双方身份差异，促成和解率提升35%。

全国专家库“一键呼叫”

       整合法律、心理、行业专家，系统根据案件类型智能匹配最优调解员。青海农牧民草场纠纷案中，平台15分钟内连线民族政策专家与当地双语律师，三天化解积怨。

全国赋能：织就社会治理“智慧网”

       目前，该平台可以多个省级政务平台对接，形成“部委-省-市-县-乡”五级联动体系。“云端调解”嵌入“一站式矛盾纠纷化解平台APP”，实现“随手拍、随时调”；在粤港澳大湾区，跨境商事调解模块助力企业24小时跨时区协商，挽回经济损失。矛盾纠纷平台的接入能使地区信访量同比下降，万人成讼率降低。

用户之声：从“矛盾火药桶”到“和谐润滑剂”

       “以为要打官司拖几年，没想到三天就在手机上解决了！”——商户王某通过平台追回货款后感叹。

       “系统自动生成的法律建议书，比我们律所实习生还专业！”——某律所合伙人李律师评价。

       “VR调解让孩子不用直面父母争吵，终于能安心高考了。”——成功调解离婚纠纷的社工刘女士分享。

未来已来：打造数字治理中国方案

       “我们的目标不仅是化解矛盾，更要通过数据沉淀分析社会风险规律。”青海卓英CTO透露，平台正研发“社会治理预警雷达”，通过对千万级案例的深度学习，预判区域民生热点，为政府决策提供支撑。

        党的二十大报告强调“完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台”。青海卓英以科技之翼托举民生幸福，正在书写新时代“枫桥经验”的数字化答卷。这朵绽放在青藏高原的“智慧云”，如今已化作润泽全国的春雨，让公平正义的阳光穿透屏幕，照进每个角落。

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