卓英矛盾纠纷多元化解一站式信息平台，始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，解决各类社会矛盾，实现小事不出街道、大事不出区、矛盾不上交。通过大数据、云计算和人工智能等技术，平台实现调解组织五级联动统一入口、矛盾纠纷化解全流程闭环、21个部门65类纠纷业务数据齐汇聚，构建矛盾纠纷智能监测预警分析模型。
定纷止争“理”上网来。为切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层，我们探索以数字信息技术为保障的矛盾纠纷多元化解新路子，推动数字技术与依法专业、便捷高效化解社会各类矛盾纠纷的深度融合。
平台整合群众、社区、调解机构、部门/指挥决策四类角色；人民调解、司法调解、行政调解三项调解渠道；婚姻家庭、群里间群体性纠纷、物业管理纠纷、社会单位间纠纷、公共事务与个体矛盾纠纷、消费者权益保护等纠纷类型。
实现“一个出入口” 全面归集， 自动分流“N个业务又”、“1个分析口”，解决群众不清楚解纷途径、相关诉求调解方式的问题，解决社区、调解机构调解信息整理及录入不便利问题，满足矛盾纠纷问题快速流转、智能转办的需求。
平台通过整合各类纠纷资源，将评估、调解、仲裁等各类解决纠纷手段进行整合，充分发挥行政 调解、仲裁等多元主体力量，满足人民群众日益增长的矛盾纠纷调解需求。
平台设计为“一数据库--四应用终端--N业务支撑” 整体架构。
即矛盾纠纷基础数据库，汇聚业务部门数据、全市化解组织架构和业务流程。
即居民诉求端、网格员上报端、调解员和部门工作端、领导管理端，各角色之间协作互通。
平台集业务受理、智能分拨、处置闭环、画像分析等功能于一体。
市级网格五级全域全覆盖、21部门65类纠纷全联动、受理化解业务全流程、居民组织领导全参与，电脑移动应用全支持。
紧密围绕这三点难题，深入调研分析群众用户及调解工作人员的主要诉求，结合当前纠纷联动和调解业务工作现状，打造了矛盾纠纷多元化解全流程的解决方案。
创新多元解纷形式，智能引导解纷服务，及时受理各类矛盾纠纷，贯通实体场所服务渠道、案件状态，实现”随时随地” 纠纷化解。
平台提供高效便捷的纠纷解决途径，增进法治意识，降低解决纠纷所需的时间和精力成本，有效提升居民的满意度和社会融合感。进一步增强居民的法律意识和维权能力。
为工作人员提供系统化、智能化的工作平台，更高效地处理纠纷案件，并通过数据支持实现更好的案件跟踪和解决，提升工作效率和服务质量。
平台减轻政府机构的工作压力，为政府提供更为全面矛盾纠纷解决手段，提升政府的治理能力和社会管理水平，也为政府提供更好治理工具。
减少矛盾事件对社会秩序和稳定的影响，增强社会信任感和公共秩序，为社会长期和谐稳定作出积极贡献，有效推动整个社会的发展和进步，为社会长远繁荣稳定作出重要贡献。
